CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

Chính sách này giải thích cách Chobaoho.vn / CBH thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và chia sẻ thông tin cá nhân của Quý khách trong phạm vi cần thiết để phục vụ giao dịch, hỗ trợ khách hàng và thực hiện các nghĩa vụ liên quan theo quy định pháp luật Việt Nam.

1. Thông tin về Chobaoho.vn

Chobaoho.vn là website thuộc HKD Đồ Phượt Và Bảo Hộ Xe Máy Chobaoho.vn, hoạt động trong lĩnh vực mũ bảo hiểm, đồ phượt, đồ bảo hộ xe máy và các dịch vụ liên quan.

• Thương hiệu: Chobaoho.vn
• Website: chobaoho.vn
• Slogan: Your Trip - We Care
• Thời gian thành lập: tháng 04/2015
• Lĩnh vực hoạt động: mũ bảo hiểm, đồ phượt, đồ bảo hộ xe máy và các dịch vụ chăm sóc sau mua

CBH hướng đến việc đồng hành cùng khách hàng bằng cách tư vấn đúng và đủ nhu cầu sử dụng. Tụi mình tin rằng cung cấp giá trị thực sẽ giúp khách hàng được bảo vệ đúng hơn, an tâm hơn trên mỗi hành trình.

2. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho các thông tin cá nhân được Quý khách cung cấp hoặc phát sinh trong quá trình:

• Truy cập và sử dụng website chobaoho.vn;
• Đặt hàng, thanh toán, nhận hàng hoặc yêu cầu hỗ trợ đơn hàng;
• Liên hệ tư vấn qua website, hotline, Zalo, fanpage hoặc các kênh bán hàng chính thức của CBH;
• Sử dụng các chính sách bán hàng, bảo hành, đổi trả, hoàn tiền hoặc dịch vụ chăm sóc sau mua;
• Tham gia các chương trình chăm sóc khách hàng, ưu đãi hoặc thông tin sản phẩm do CBH cung cấp.

Quý khách có thể truy cập website mà không cần cung cấp thông tin cá nhân. Tuy nhiên, một số chức năng như đặt hàng, nhận tư vấn, bảo hành, đổi trả hoặc sử dụng dịch vụ có thể cần Quý khách cung cấp thông tin cần thiết để CBH xử lý yêu cầu.

3. Thông tin cá nhân được thu thập

Tùy từng giao dịch hoặc yêu cầu cụ thể, CBH có thể thu thập một số thông tin sau:

• Họ và tên;
• Số điện thoại;
• Email, nếu Quý khách cung cấp;
• Địa chỉ giao hàng hoặc địa chỉ nhận hàng;
• Thông tin đơn hàng, sản phẩm đã mua, lịch sử giao dịch;
• Thông tin thanh toán cần thiết để xác nhận và đối soát đơn hàng;
• Thông tin liên quan đến bảo hành, đổi trả, hoàn tiền, vệ sinh nón hoặc chăm sóc sau mua;
• Nội dung trao đổi giữa Quý khách và CBH qua các kênh liên hệ chính thức;
• Các thông tin kỹ thuật cơ bản khi truy cập website như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị truy cập, thời gian truy cập hoặc dữ liệu cookie nếu website có sử dụng.

4. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của Quý khách có thể được CBH sử dụng cho các mục đích sau:

• Xác nhận, xử lý và giao đơn hàng;
• Liên hệ tư vấn sản phẩm, xác nhận size, màu, mẫu mã hoặc tình trạng đơn hàng;
• Thực hiện thanh toán, đối soát giao dịch và xử lý các vấn đề phát sinh liên quan đến đơn hàng;
• Hỗ trợ bảo hành sản phẩm, đổi trả hàng hóa, hoàn tiền hoặc giải quyết khiếu nại;
• Cung cấp dịch vụ vệ sinh nón, kiểm tra phụ kiện hoặc các dịch vụ chăm sóc sau mua;
• Gửi thông tin cần thiết liên quan đến đơn hàng, sản phẩm, bảo hành hoặc dịch vụ mà Quý khách đã sử dụng;
• Cải thiện chất lượng dịch vụ, trải nghiệm website và hoạt động chăm sóc khách hàng;
• Thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, lưu trữ hồ sơ và các nghĩa vụ khác theo quy định pháp luật;
• Gửi thông tin khuyến mãi, chương trình ưu đãi hoặc nội dung chăm sóc khách hàng nếu Quý khách đồng ý nhận hoặc không từ chối nhận thông tin.

Quý khách có thể từ chối nhận thông tin tiếp thị hoặc chương trình khuyến mãi từ CBH bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ tụi mình qua hotline/Zalo 0933.361.922.

5. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba

CBH không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Quý khách cho bên thứ ba vì mục đích thương mại độc lập.

Trong một số trường hợp cần thiết, CBH có thể chia sẻ một phần thông tin phù hợp cho các bên liên quan nhằm phục vụ giao dịch và cung cấp dịch vụ, bao gồm:

• Đơn vị vận chuyển, bưu cục, chành xe hoặc đơn vị giao nhận để giao hàng cho Quý khách;
• Đơn vị thanh toán, ngân hàng hoặc đối tác xử lý thanh toán để xác nhận và đối soát giao dịch;
• Đơn vị cung cấp nền tảng website, phần mềm bán hàng, lưu trữ dữ liệu hoặc công cụ chăm sóc khách hàng;
• Nhà cung cấp, hãng sản xuất hoặc trung tâm bảo hành trong trường hợp cần xử lý bảo hành, đổi trả hoặc kiểm tra sản phẩm;
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.

Việc chia sẻ thông tin, nếu có, chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết và phù hợp với mục đích đã nêu trong Chính sách bảo mật này.

6. Lưu trữ và bảo mật thông tin

CBH lưu trữ thông tin cá nhân của Quý khách trong thời gian cần thiết để xử lý đơn hàng, cung cấp dịch vụ, hỗ trợ bảo hành, chăm sóc khách hàng, giải quyết khiếu nại và thực hiện các nghĩa vụ lưu trữ theo quy định pháp luật.

Khi thông tin không còn cần thiết cho các mục đích nêu trên, CBH sẽ thực hiện các biện pháp phù hợp để xóa, ẩn danh hoặc hạn chế sử dụng thông tin theo điều kiện thực tế và quy định pháp luật áp dụng.

CBH áp dụng các biện pháp phù hợp về quản lý, kỹ thuật và vận hành nhằm hạn chế rủi ro mất mát, truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, thay đổi hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Quý khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ tại CBH. Việc cung cấp thông tin sai, thiếu hoặc không cập nhật có thể ảnh hưởng đến quá trình xử lý đơn hàng, giao hàng, bảo hành, đổi trả hoặc hỗ trợ sau bán hàng.

Nếu Quý khách có tài khoản trên website, Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình. CBH không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do Quý khách tự ý tiết lộ thông tin đăng nhập hoặc do lỗi bảo mật không xuất phát từ CBH.

Quý khách không được sử dụng bất kỳ công cụ, phần mềm, mã độc, hình thức can thiệp kỹ thuật hoặc hành vi trái phép nào nhằm xâm nhập, làm thay đổi, phá hoại, gây gián đoạn hoặc khai thác dữ liệu trên hệ thống website Chobaoho.vn.

8. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Trong phạm vi pháp luật cho phép, Quý khách có quyền:

• Yêu cầu được biết thông tin cá nhân của mình đang được CBH xử lý;
• Yêu cầu chỉnh sửa, cập nhật thông tin cá nhân nếu thông tin chưa chính xác;
• Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cá nhân cho mục đích tiếp thị;
• Yêu cầu hạn chế, xóa hoặc rút lại sự đồng ý đối với việc xử lý dữ liệu cá nhân trong các trường hợp phù hợp theo quy định pháp luật;
• Gửi phản hồi, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân.

Để thực hiện các quyền trên, Quý khách vui lòng liên hệ CBH qua hotline/Zalo 0933.361.922 hoặc thông tin hỗ trợ tại mục Liên hệ.

Trong một số trường hợp, CBH có thể cần tiếp tục lưu trữ hoặc xử lý một phần thông tin nhất định để hoàn tất giao dịch, thực hiện nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp, lưu trữ chứng từ hoặc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của các bên liên quan.

9. Cookie và công nghệ theo dõi

Website Chobaoho.vn có thể sử dụng cookie hoặc các công nghệ tương tự để ghi nhớ tùy chọn của người dùng, phân tích lưu lượng truy cập, cải thiện trải nghiệm website và hỗ trợ hoạt động bán hàng trực tuyến.

Quý khách có thể điều chỉnh trình duyệt để từ chối hoặc xóa cookie. Tuy nhiên, một số tính năng của website có thể hoạt động không đầy đủ nếu cookie bị vô hiệu hóa.

10. Liên kết đến website hoặc nền tảng khác

Website Chobaoho.vn có thể chứa liên kết đến các website, nền tảng thanh toán, đơn vị vận chuyển, mạng xã hội hoặc dịch vụ của bên thứ ba.

CBH không chịu trách nhiệm đối với nội dung, chính sách bảo mật hoặc cách thức xử lý dữ liệu của các website, nền tảng hoặc dịch vụ không thuộc quyền quản lý trực tiếp của CBH. Quý khách nên đọc kỹ chính sách riêng tư của các bên thứ ba trước khi cung cấp thông tin.

11. Các chính sách liên quan

Để hiểu rõ hơn về quyền lợi khi mua hàng tại CBH, Quý khách có thể tham khảo thêm các chính sách sau:

• Chính sách đổi trả & hoàn tiền
• Chính sách vận chuyển
• Chính sách thanh toán
• Điều khoản sử dụng

Bên cạnh việc bảo vệ thông tin cá nhân, CBH luôn mong muốn đồng hành cùng khách hàng trong quá trình chọn mua, sử dụng và bảo quản sản phẩm bảo hộ. Tụi mình ưu tiên tư vấn đúng nhu cầu, đúng sản phẩm và đúng giá trị sử dụng thực tế.

12. Thay đổi Chính sách bảo mật

CBH có thể cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung Chính sách bảo mật này để phù hợp với hoạt động kinh doanh, thay đổi dịch vụ hoặc yêu cầu pháp luật tại từng thời điểm.

Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên website Chobaoho.vn. Việc Quý khách tiếp tục truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ sau khi chính sách được cập nhật được hiểu là Quý khách đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung được điều chỉnh.

13. Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có câu hỏi, yêu cầu hoặc phản hồi liên quan đến Chính sách bảo mật và việc xử lý thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:

• HKD Đồ Phượt Và Bảo Hộ Xe Máy Chobaoho.vn
• Website: chobaoho.vn
• Hotline/Zalo: 0933.361.922

Chobaoho.vn - Your Trip, We Care