Cảm ơn Quý khách đã truy cập và sử dụng website Chobaoho.vn. Khi truy cập, tìm hiểu sản phẩm, đặt hàng hoặc sử dụng các tính năng trên website, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các Điều khoản sử dụng dưới đây.

Chobaoho.vn có thể cập nhật, điều chỉnh hoặc bổ sung nội dung Điều khoản sử dụng tại từng thời điểm để phù hợp với hoạt động kinh doanh, chính sách bán hàng hoặc quy định pháp luật. Các thay đổi sẽ có hiệu lực kể từ khi được đăng tải trên website. Quý khách vui lòng kiểm tra định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

1. Thông tin về Chobaoho.vn

Chobaoho.vn là website thuộc HKD Đồ Phượt Và Bảo Hộ Xe Máy Chobaoho.vn, hoạt động trong lĩnh vực mũ bảo hiểm, đồ phượt, đồ bảo hộ xe máy và các dịch vụ liên quan.

  • Thương hiệu: Chobaoho.vn
  • Website: chobaoho.vn
  • Slogan: Your Trip - We Care
  • Hotline/Zalo: 0933.361.922
  • Địa chỉ: 812 Lạc Long Quân, Tân Hoà, Thành phố Hồ Chí Minh

CBH được thành lập từ tháng 04/2015. Tụi mình hướng đến việc đồng hành cùng khách hàng bằng cách tư vấn đúng và đủ nhu cầu sử dụng, ưu tiên sự phù hợp, an toàn và giá trị thực tế của sản phẩm.

2. Hướng dẫn sử dụng website

Website Chobaoho.vn được xây dựng nhằm cung cấp thông tin sản phẩm, chính sách bán hàng, hỗ trợ đặt hàng và chăm sóc khách hàng.

  • Quý khách khi sử dụng website cần cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, đăng ký tài khoản hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
  • Người dùng dưới 18 tuổi nên truy cập và mua hàng dưới sự hướng dẫn hoặc giám sát của cha mẹ/người giám hộ hợp pháp.
  • Quý khách có trách nhiệm tự bảo mật thông tin tài khoản, mật khẩu và các hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình trên website.
  • Trường hợp phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường, Quý khách vui lòng liên hệ CBH để được hỗ trợ kiểm tra.
  • Quý khách không được sử dụng website vào các mục đích trái pháp luật, gây ảnh hưởng đến hệ thống, dữ liệu, quyền lợi của CBH hoặc quyền lợi của người dùng khác.

3. Thông tin sản phẩm trên website

CBH luôn cố gắng cập nhật thông tin sản phẩm, hình ảnh, giá bán, tình trạng hàng hóa và mô tả sản phẩm một cách rõ ràng, dễ hiểu nhất có thể.

Tuy nhiên, thông tin trên website có thể thay đổi theo từng thời điểm do cập nhật từ hãng, nhà cung cấp, chương trình bán hàng hoặc tình trạng tồn kho thực tế. Trong một số trường hợp, màu sắc sản phẩm hiển thị trên màn hình có thể chênh lệch nhẹ so với thực tế do điều kiện ánh sáng, thiết bị hiển thị hoặc lô sản xuất.

Nếu cần tư vấn kỹ hơn về size, form, màu sắc, phụ kiện đi kèm hoặc mức độ phù hợp của sản phẩm, Quý khách vui lòng liên hệ CBH qua hotline/Zalo 0933.361.922 trước khi đặt hàng.

4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khi Quý khách đặt hàng trên website hoặc qua các kênh bán hàng chính thức, CBH có thể liên hệ lại để xác nhận thông tin đơn hàng, sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng, hình thức thanh toán và phương thức vận chuyển.

Một đơn hàng chỉ được xem là xác nhận khi CBH đã kiểm tra được tình trạng sản phẩm và liên hệ xác nhận với Quý khách qua thông tin liên hệ đã cung cấp.

CBH có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết hàng hoặc không còn đủ số lượng theo yêu cầu;
  • Thông tin đặt hàng không chính xác, không đầy đủ hoặc không thể liên hệ xác nhận;
  • Giá bán, thông tin sản phẩm hoặc chương trình ưu đãi hiển thị sai do lỗi kỹ thuật, lỗi nhập liệu hoặc lỗi hệ thống;
  • Đơn hàng có dấu hiệu bất thường, gian lận, lợi dụng chính sách hoặc không phù hợp với quy định bán hàng của CBH;
  • Các trường hợp bất khả kháng khác ảnh hưởng đến khả năng xử lý đơn hàng.

Trong trường hợp đơn hàng cần điều chỉnh hoặc hủy, CBH sẽ liên hệ Quý khách để thông báo và hướng dẫn phương án xử lý phù hợp.

5. Giá bán và thanh toán

Giá sản phẩm được niêm yết trên website Chobaoho.vn có thể thay đổi tùy theo thời điểm, chương trình bán hàng, tình trạng sản phẩm hoặc chính sách từ hãng/nhà cung cấp.

CBH luôn cố gắng đảm bảo thông tin giá bán chính xác. Tuy nhiên, nếu phát sinh sai sót về giá do lỗi kỹ thuật, lỗi hiển thị hoặc lỗi nhập liệu, CBH có quyền liên hệ Quý khách để thông báo điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng nếu cần thiết.

Các hình thức thanh toán, thông tin tài khoản nhận chuyển khoản và điều kiện liên quan được công bố tại trang Chính sách thanh toán của Chobaoho.vn. Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin trước khi thực hiện thanh toán.

6. Giao hàng, kiểm hàng và nhận hàng

CBH sẽ hỗ trợ giao hàng theo phương thức phù hợp với từng đơn hàng, khu vực nhận hàng và nhu cầu thực tế của Quý khách.

Khi nhận hàng, Quý khách nên kiểm tra tình trạng kiện hàng, số lượng sản phẩm, mẫu mã và các phụ kiện đi kèm nếu đơn vị vận chuyển có hỗ trợ đồng kiểm.

Trường hợp phát hiện sản phẩm bị sai mẫu, sai size, thiếu hàng, hư hỏng do vận chuyển hoặc có vấn đề bất thường, Quý khách vui lòng liên hệ CBH trong thời gian sớm nhất để được hỗ trợ kiểm tra và xử lý theo chính sách hiện hành.

7. Đổi trả, hoàn tiền và bảo hành

Các yêu cầu đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành sẽ được xử lý theo chính sách tương ứng đang được công bố trên website Chobaoho.vn tại thời điểm phát sinh yêu cầu.

Một số chính sách bán hàng và chăm sóc sau mua của CBH có thể bao gồm:

  • Dùng thử miễn phí trong 48 giờ; nếu sản phẩm chưa phù hợp, CBH hỗ trợ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền 100% theo điều kiện của chính sách đổi trả hiện hành;
  • Bảo hành 24 tháng đối với các sản phẩm nón bảo hiểm theo chính sách của CBH và/hoặc hãng sản xuất;
  • Vệ sinh nón miễn phí trong thời gian bảo hành đối với khách mua nón tại shop, tùy điều kiện áp dụng tại từng thời điểm;
  • Hỗ trợ tư vấn, kiểm tra và chăm sóc sau mua trong phạm vi phù hợp với từng sản phẩm/dịch vụ.

CBH có quyền kiểm tra tình trạng thực tế của sản phẩm trước khi đưa ra phương án đổi trả, hoàn tiền hoặc bảo hành. Những trường hợp sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, trầy xước, hư hỏng do sử dụng sai cách, thiếu phụ kiện hoặc không còn đủ điều kiện kiểm tra có thể bị từ chối hỗ trợ đổi trả/hoàn tiền theo chính sách.

8. Nội dung đánh giá, phản hồi và hình ảnh từ khách hàng

Khách hàng có thể gửi đánh giá, phản hồi, hình ảnh hoặc nội dung liên quan đến sản phẩm/dịch vụ đã sử dụng tại CBH.

Khi gửi nội dung cho CBH qua website, fanpage, Zalo hoặc các kênh chính thức khác, Quý khách đồng ý rằng CBH có thể sử dụng các phản hồi này cho mục đích chăm sóc khách hàng, cải thiện dịch vụ hoặc truyền thông thương hiệu, trừ khi Quý khách có yêu cầu khác.

CBH có quyền từ chối hiển thị, ẩn hoặc gỡ bỏ các nội dung có dấu hiệu sai sự thật, xúc phạm, vi phạm pháp luật, vi phạm quyền riêng tư, chứa thông tin nhạy cảm hoặc gây ảnh hưởng không phù hợp đến cá nhân/tổ chức khác.

9. Quyền sở hữu trí tuệ

Tất cả nội dung trên website Chobaoho.vn, bao gồm nhưng không giới hạn ở hình ảnh, bài viết, mô tả sản phẩm, thiết kế, giao diện, logo, video, nội dung truyền thông, dữ liệu, mã nguồn và các tài liệu liên quan đều thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của CBH, trừ khi có ghi chú khác.

Quý khách không được sao chép, chỉnh sửa, phân phối, khai thác thương mại, sử dụng lại hoặc đăng tải lại bất kỳ nội dung nào từ website Chobaoho.vn nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản từ CBH, trừ trường hợp pháp luật cho phép hoặc nội dung được chia sẻ với mục đích cá nhân, phi thương mại và có dẫn nguồn rõ ràng.

10. Bảo mật thông tin

CBH tôn trọng quyền riêng tư và cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của Quý khách trong phạm vi phù hợp với hoạt động bán hàng, chăm sóc khách hàng và quy định pháp luật.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật được công bố trên website Chobaoho.vn.

Quý khách không nên gửi các thông tin nhạy cảm như mật khẩu, mã OTP, thông tin thẻ thanh toán hoặc dữ liệu tài chính quan trọng qua email, bình luận công khai hoặc các kênh không bảo mật.

11. Hành vi không được phép

Khi sử dụng website Chobaoho.vn, Quý khách không được thực hiện các hành vi sau:

  • Can thiệp, tấn công, phá hoại, làm gián đoạn hoặc làm thay đổi hoạt động bình thường của website;
  • Sử dụng phần mềm, công cụ tự động, mã độc hoặc hình thức kỹ thuật khác để truy cập trái phép vào hệ thống, dữ liệu hoặc tài khoản người dùng;
  • Đăng tải, truyền bá hoặc chia sẻ nội dung vi phạm pháp luật, xúc phạm, lừa đảo, gây hiểu nhầm hoặc ảnh hưởng đến quyền lợi của cá nhân/tổ chức khác;
  • Sử dụng thông tin, hình ảnh, nội dung của CBH cho mục đích thương mại khi chưa được cho phép;
  • Lợi dụng chính sách bán hàng, đổi trả, hoàn tiền, bảo hành hoặc chương trình ưu đãi của CBH nhằm trục lợi hoặc gây thiệt hại cho CBH/người dùng khác.

Trường hợp phát hiện vi phạm, CBH có quyền tạm ngưng hoặc từ chối cung cấp dịch vụ, hủy đơn hàng, khóa tài khoản, gỡ bỏ nội dung vi phạm hoặc thực hiện các biện pháp cần thiết khác theo quy định pháp luật.

12. Liên kết đến nền tảng bên thứ ba

Website Chobaoho.vn có thể chứa liên kết đến fanpage, Zalo, nền tảng thanh toán, đơn vị vận chuyển, website hãng sản xuất hoặc các nền tảng/dịch vụ của bên thứ ba.

Các nền tảng bên thứ ba có thể có điều khoản sử dụng và chính sách bảo mật riêng. CBH không chịu trách nhiệm đối với nội dung, hoạt động, chính sách hoặc cách xử lý dữ liệu của các nền tảng không thuộc quyền quản lý trực tiếp của CBH.

13. Thay đổi hoặc hủy giao dịch

Trong trường hợp Quý khách muốn thay đổi hoặc hủy giao dịch, vui lòng liên hệ CBH trong thời gian sớm nhất qua hotline/Zalo 0933.361.922 để được kiểm tra tình trạng đơn hàng và hỗ trợ phương án xử lý phù hợp.

Việc thay đổi hoặc hủy giao dịch phụ thuộc vào tình trạng xử lý thực tế của đơn hàng, bao gồm nhưng không giới hạn: đơn hàng chưa xác nhận, đã xác nhận, đã đóng gói, đã giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đã được khách hàng nhận.

Nếu Quý khách đã nhận hàng và có nhu cầu đổi trả/hoàn tiền, sản phẩm cần đáp ứng điều kiện theo Chính sách đổi trả & hoàn tiền của CBH tại thời điểm phát sinh yêu cầu.

14. Giới hạn trách nhiệm

CBH luôn cố gắng duy trì website hoạt động ổn định, thông tin rõ ràng và dịch vụ hỗ trợ khách hàng trong khả năng tốt nhất. Tuy nhiên, website có thể tạm thời gián đoạn hoặc phát sinh lỗi do bảo trì, nâng cấp, lỗi kỹ thuật, sự cố đường truyền, lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát của CBH.

Trong phạm vi pháp luật cho phép, CBH không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, tổn thất phát sinh hoặc sự cố ngoài khả năng kiểm soát hợp lý liên quan đến việc sử dụng website, trừ trường hợp có quy định khác của pháp luật.

15. Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Điều khoản sử dụng này được điều chỉnh và giải thích theo quy định của pháp luật Việt Nam.

Nếu phát sinh tranh chấp liên quan đến việc sử dụng website, đặt hàng, thanh toán hoặc các chính sách bán hàng của CBH, hai bên sẽ ưu tiên trao đổi và giải quyết trên tinh thần thiện chí, hợp tác.

Trường hợp không thể giải quyết bằng thương lượng, tranh chấp sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

16. Thông tin hỗ trợ

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản sử dụng, đặt hàng, thanh toán, đổi trả, bảo hành hoặc các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng website, Quý khách vui lòng liên hệ:

  • Chobaoho.vn
  • Hotline/Zalo: 0933.361.922
  • Website: chobaoho.vn
  • Địa chỉ: 812 Lạc Long Quân, Tân Hoà, Thành phố Hồ Chí Minh

Chobaoho.vn - Your Trip, We Care

phone
shopee